随着许多实体店在2020年关闭，奢侈品牌不得不迅速调整营销策略，以接触今天的消费者。
据统计，三分之一收入在20万美元以上的家庭在疫情期间首次在网上购买高端商品2021年消费者研究报告．
对于公司来说，重要的是要有一个明确的数字战略，以竞争和扩大他们的全渠道销售方法，以目标人群为正确的在线购物者探索数字货架。
首次购买奢侈品的故事
是什么影响了消费者在网上购买奢侈品?为了更多地了解她的奢侈品电商之旅，我们采访了Salsify的产品经理Ana Sofia Camacho。
奢侈品电子商务引领新常态
据数据显示，在新冠肺炎危机之前，电商占全球奢侈品销售额的10%至12%，奢侈品品牌根据千禧一代购物者的崛起调整了营销策略波士顿咨询集团．
据报道，2019财年，前100名奢侈品公司的总收入为2810亿美元，高于前一年的2660亿美元德勤．
奢侈品协会最近的一份报告显示，“2020年奢侈品行业状况，的数据显示，2019年，家庭收入排在前10%的消费者在奢侈品上的支出比上一年增加了。
然而，美国奢侈品市场的预期增长很快就消失了。中国消费者的奢侈品销售额占总销售额的35%，但由于疫情的旅行限制，他们停止了购买。分析师贝恩公司预测称，由于COVID-19的影响，2020年全球奢侈品销售额将下降25%至30%，事实证明这是真的。
在现实中，根据路透疫情期间，由于旅游中断和实体店关闭，全球奢侈品销售额下降23%，至2650亿美元，这是2009年经济危机以来的最大降幅。
未来两年的压力对奢侈品牌未来的成功至关重要。波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)预测，到2023年，大多数类别的销售将恢复到疫情前的水平。因此，你和你的品牌应该遵循这些策略来赢得在线奢侈品市场。
在线销售奢侈品时，瞄准正确的人口统计数据
更年轻的消费者是奢侈品行业的未来玩家;德勤预测，到2025年，千禧一代和z一代将占全球个人奢侈品电商销售额的一半。
德勤报告称，不富裕的高收入者(henry ys)——年龄在43岁左右、年收入在10万至25万美元之间的购买者——可能会更快地成为社会上最富有的成员。
展望未来，奢侈品牌必须调整他们的信息，以满足亨利、千禧一代和z一代的购买行为。
未来几年，亨利家族很可能会成为网上的“大买家”，他们在做购买决定时将更加依赖社交媒体和数字技术。因此，与这些消费者建立牢固的关系对奢侈品牌的成功至关重要。
提供与个人相关的图片来激励买家
在美国，年龄在5岁至25岁的80后中，有82%以上的人是在购买过程中的灵感阶段决定要买什么。
Salsify发现，当产品页面上有与个人相关的图片、视频、文本和评论时，无论收入如何，有51%的购物者“非常有可能购买”。可用的数据和研究材料越多越好。
为了确保与这些新一代购物者的牢固关系，优化您的产品详细页面(PDP)秉承这几代人的核心价值观，例如使用可持续的原材料、社会责任和公平合理的薪酬。
例如，奢侈品时尚业通过在目标信息中强调文化主题和公平就业实践，将自己置于新的“绿色技术”和可持续发展的前沿。
根据2019年德勤全球奢侈品巨头报告这家公司用液态丝绸生产高性能纺织品，为制成品中经常发现的有毒化学物质提供了一种天然替代品。
探索奢侈品转售市场的机会
根据最近的一项调查《福布斯》文章，千禧一代在网上购买二手物品，因为他们重视可持续性，谨慎消费，而且拥有古董商品的声誉越来越大。
根据ThredUp作为全球最大的在线寄售和旧货店之一，奢侈品品牌开始投资在线转售市场非常重要，因为该市场的增长速度是整个零售行业的21倍。
此外，波士顿咨询集团在疫情期间报告称，二手硬奢侈品市场——尤其是手表和珠宝——在全球范围内价值约210亿欧元，并以每年8%的速度增长，比奢侈品行业整体增长速度快。
不过，各大品牌还不应该太担心。虽然80后的核心价值观是二手奢侈品市场背后的驱动力，但这并不意味着他们不会购买新产品。
品牌应该探索新的营销策略，以销售二手商品，补充新商品的销售。例如，将产品与其他奢侈品电子商务销售渠道(如Instagram)联系起来，可以帮助品牌加强可持续发展的价值观，并让新消费者接触到新产品。
此外，宣扬交易和讨价还价理念的品牌有助于推动奢侈品向千禧一代和z一代的销售，因为他们越来越重视转售价值，并将奢侈品视为长期投资。
使用AR和其他数字技术提供虚拟试穿体验
新实时流媒体服务疫情驱动的数字创新让奢侈时尚品牌得以打造强大的全渠道存在，并加强与客户的关系。
例如，据德勤称，古驰在疫情期间开发了一款新应用，允许购物者利用增强现实(AR)进行虚拟试穿和虚拟“室内装饰”。他们还推出了Spotify播放列表，让顾客在隔离期间做饭时播放。
实施有针对性的信息传递和数字体验，并提供包容性和个性化的服务丰富产品内容这将使奢侈品牌和零售商能够在数字货架上与亨利一代、千禧一代和z一代建立长久的关系。
优先为年轻消费者进行数字化和规划对你的奢侈品牌的未来成功至关重要。
美国奢侈品市场面临着挑战。因此，对于奢侈品品牌领导者来说，确保他们拥有正确的数字流程，以成功满足客户(千禧一代、亨利一代和z一代)不断变化的需求，比以往任何时候都更加重要。
如果86%的消费者愿意为他们信任的品牌支付更多，那么每个页面都必须展示产品质量。
下载完整的《2021年Salsify消费者研究报告》，学习改进产品页面的十大方法。
