Nordstrom最近推出了新的livestream购物频道，推出了一个虚拟购物活动，并大张旗鼓地展示了该频道。在活动之前，我一定看过半打关于它的广告和文章。
作为一个专门研究电子商务策略的人，我从来没有见过“livestream”和“shopping”这两个词同时出现，我想我应该去看看。
该活动标志着Nordstrom Livestream购物中心，展示了设计师若泽·拉蒙·雷耶斯（JoséRamón Reyes）的最新巴宝莉系列，他向观众展示了如何塑造T台造型。
诺德斯特龙高级副总裁Fanya Chandler表示:“Livestream Shopping让我们能够通过互动和吸引人的体验，与客户保持更密切的关系，从而实现发现、个性化和大规模服务。”
虽然我不会停留在允许个性化或大规模服务的活动中，但这是一个令人激动的发现机会。了解更多关于livestream购物的信息，并获得我对当前品牌利弊的分析。
什么是直播购物?
直播购物，也称为流式电子商务或直播销售，是指品牌或零售商利用直播视频流技术向在线观众销售产品。直播购物可以在社交媒体上进行或者在直接面向消费者（D2C）网站上使用第三方工具。
如果你曾经看过像QVC或家庭购物网这样的购物频道，你就会了解直播购物的基本格式。
但与电视购物频道不同的是，直播购物允许观众直接在屏幕上购买商品，而不是拨打电话。它还可以与购物者进行更多的互动，因为大多数实时购物活动提供聊天feed和产品排名功能，允许主机实时查看产品的人气。
日益增长的国际电子商务趋势
自2019冠状病毒病(COVID-19)大流行开始以来，直播购物越来越受欢迎Coresight研究预计到2023年，它在美国的年销售额将增长到250亿美元。
虽然这种网上购物趋势最近在美国有所增加，但它已经成为一种趋势多年来在亚洲非常受欢迎的购物选择据CNBC报道。仅在中国，它2020年的销售额就从2019年的620亿美元增长到了1250亿美元。
在中国，直播购物的转换率也非常高，直播视频购物平台提供商Bambuser的首席执行官玛丽·Ghahremani表示，突出20%到40%的转化率.
当你认为优化的产品页面以低得多的速率转换时，你可以看到这种趋势是多么令人好奇以至于忽略了——尽管有任何怀疑。
来源:诺德斯特姆,Vimeo
面向品牌和零售商的Livestream购物专业人士
参加这次Nordstrom现场购物活动突出了品牌和零售商的几个特殊机会。
观众互动提供了巨大的机会
直播购物本质上是一种电视购物——它应该是。将这一点与你可以与观众互动的事实结合起来，它就变成了这是一个绝佳的机会，可以让你的客户了解你的信息，并建立品牌忠诚度.
也可以与观众进行对话。他们可以提出问题，要求具体的演示，讨论商品和配饰，等等。从本质上讲，它是将店内购物体验引入电子商务。
直播购物推动参与度
Livestream购物吸引了更积极的购物者。根据Ghahremani的说法，这些购物者往往会停留更长的时间。根据Bambuser insights的说法，Ghahremani强调，每位顾客在livestream上的平均时间为9分钟，这比在普通网站上浏览的购物者要高出三到四倍。
虚拟活动可以吸引更多的观众
直播购物也是一项活动。在被隔离的日子里，虚拟事件应该是一个品牌营销策略的中心。它们更便宜，而且可以吸引更多的观众。
Livestream购物可以建立社区
直播购物是一项公共活动。你和其他顾客在一起，他们验证你的品味，给你归属感。这个社区也会让你产生一种稀缺感，你感兴趣的产品可能很长时间都买不到
来源:诺德斯特姆
为品牌和零售商直播购物
直播购物活动的制作质量差异很大，诺德斯特龙的直播购物活动也没有什么不同，有一些缺点和需要改进的地方。
技术故障带来挑战
在Nordstrom现场购物活动期间，产品质量根本不存在。声音很刺耳，有时我听不到主人的声音。视频质量也和我在LimeWire上下载的盗版电影一样。
该平台的用户体验（UX）似乎也有点差。我看不到产品的名称，但有一个突出的超大拇指向上按钮，当我点击它时，它没有提供任何反馈。（它只显示一条普通消息供所有人查看。）
视频也无法点击。虽然我以前没有接触过这种技术，但我发现自己还是想要点击模特所穿的衣服。
内容不一致会导致数据丢失
侧面板上的图像与模特的穿着不匹配。你必须滚动并找到正在展示的项目，这很烦人。
更糟糕的是，并不是模特所穿的所有产品都出现在了网站上(鞋子和皮带尤其被忽略了)。突出显示整套服装的样式活动为购买一套服装创造了一个理想的场景，但产品页面不是这样安排的。
内容会阻碍社区建设
聊天反馈中的主持人无法跟上观众提出的问题。由于聊天没有线程，你看不到答案，所以提问基本上是没有用的。
也没有投票支持或反对，所以它不是一个社区建设工具。主持人没有与观众多接触。他听起来更像是在T台时装秀上。平心而论，T台秀可能是他唯一的公开演讲经验。
直播购物将继续发展
虽然直播购物还有很长的路要走，但这一不断增长的趋势可能为品牌和零售商提供了巨大的测试和学习机会。如果使用得当，直播购物具有不可思议的潜力。对于这样的趋势来说，太早总比太晚好。
在我们的随需应变网络研讨会上了解更多关于赢得电子商务策略的信息，该研讨会将分解品牌领导者在推动数字货架销售方面采用的最佳实践。
