婆罗门参的最新消费者研究报告揭示重要的购物者洞察客户信任和产品页面。
当被问及未选择在线购买产品的最可能原因时：
- 31%的购物者表示，“没有提供足够的信息或细节。”
- 17%的人回答“差评”。
- 7％说，“关注该产品可能是假/伪造的。”
- 其他原因还包括“网站之间的产品数据不一致”、“图片和视频质量不高或太少”以及“品牌不熟悉”。
这些结果意味着什么?赢得产品页面是与客户建立信任的关键电子商务商店中最重要的接触点。
为确保您的产品页面命中标记，您应该包含以下核心元素。
1.产品描述
如果客户从GOT-GO GO-GOW产品中明白，并且它如何帮助他们解决他们的问题，那么他们会购买更高的机会。您可以通过有效的产品描述来实现这一点。
前撰写产品描述，试着回答以下问题。
- 谁是你的目标受众？
- 什么是产品的功能，功能，尺寸，材料等？
- 你的产品是如何工作的?它是否要求购物者具备技术知识?
- 有人会在哪里使用该产品？它设计用于室内或室外？
- 有人何时使用该产品？它意味着每天使用，或假期季节或任何其他场合？
- 为什么消费者应该选择你的产品而不是竞争对手的?它如何改善购物者的生活?想想你独特的销售主张。
撰写引人注目的产品描述的技巧
- 保持简短。
- 写出每个特性的好处。
- 使用子弹点和白色空间来提高可读性和扫描性。
- 如果有必要，包括一个演示产品如何工作的视频。
2.增强的内容
增强的内容指产品图像、图形、视频和其他类型的视觉效果。通过在产品页面上包含增强内容，您可以:
- 创造强烈的视觉外观;
- 为购物者提供更有价值的信息来支持他们的决策;
- 提高客户体验;和
- 在大多数类别中提高10%的转化率。
使用增强型内容的提示
- 在选择库存照片时要有选择性。它们应该是高质量的，并且与你的产品和品牌相关。
- 提供一种扩展产品图像的方法，因此购物者可以详细查看您的产品。
- 减少图像和视频文件大小，因此它们不会影响您网站的加载时间。
- 确保你的产品视频讲述一个故事。购物者应该了解你的产品如何工作和它的好处后，看了你的视频。
3.公司信息
刚认识一个陌生人很难相信，对吧?这就是为什么与购物者建立信任，特别是首次定时，至关重要。购物者在您的网站上越长，他们应该感觉越舒适。
那么，如何通过你的网上商店增加客户的信任呢?最有效的方法之一就是展示公司信息。
公司信息不仅仅局限于你在市场上的历史。它还包括你的:
- 使命;
- 视野;
- 值;
- 接触;
- 运输;和
- 退货和退款政策。
不要害怕尽可能多地分享你是谁以及你能为你的潜在客户做些什么。这将有助于购物者了解您的网站背后有值得信赖的人。
4.社会证明
与购物者建立信任的另一种方法是使用社会证据。无论您是熟悉社会证明，您是否在某处看到它。评论，评级，推荐书，奖励徽章 - 他们都是社会证明。
社会认同是一种心理学理论，描述了我们倾向于受到他人行为、态度和观点的影响。
例如，当有人访问您的网站并看到顾客评论，他们会培养好奇心。研究表明，好奇心直接或间接地影响消费者的购买动机ScienceDirect．
你可以用几种方式在你的网站上展示社会认同。例如，在产品描述部分下显示用户生成的内容、评论、评级和视频证明。
根据emarketer.在美国，全球81%的购物者表示，缺乏顾客评论会降低他们的信任度。通过利用社会认同的力量，你可以迅速获得消费者的信任。
5.产品可查找性和可搜索性
一个成功的产品页面的最后一个组成部分是在你的网站上找到和搜索产品的能力，这是品牌经常忽略的。
根据Baymard研究所，如果购物者以前在某个网站上成功搜索过某样东西，他们就更有可能再次在该网站上搜索，即使他们通常更喜欢分类导航。
相比之下，之前糟糕的搜索体验会让喜欢搜索的用户转向类别导航。你可能知道，分类是探索选择的好方法，但太多的选择会让购物者感到沮丧，并降低转化率CXL．
提高可验证性和可搜索的提示
- 在你的产品标题和描述中添加搜索词和关键字。如果可能的话，使用同义词、替代名称和缩写。
- 使您的搜索框可见时，查看桌面和移动。
- 使用丰富的自动补全与错误修正，以吸引购物者，并帮助他们节省时间搜索产品。
创建获奖产品页面
产品页面是购物者去了解产品的信息，并确定是否应该购买或不确定。
使用这些购物者见解来查看现有产品并在必要时优化它们。这样，您可以在与您购物并最终购买时为客户提供更好的体验。
下载我们的2021消费者研究报告学习如何对抗被遗弃的购物车，赢得购物者的信任。
