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    IPG将电子商务平台效率从几个月提升到几分钟

    包装制造商发现令人印象深刻的效率与Salsify PIM系统

    关于IPG

    Intertape Polymer Group (IPG)生产工业客户可能需要的几乎所有类型的胶带,以及各种包装解决方案、工程涂层产品等。该公司在全球拥有3,600名员工,总部位于美国和加拿大,在全球范围内的影响力不断扩大。

    越来越多的经销商客户为IPG服务,其中许多经销商正在与IPG合作,以加强自己的电子商务平台,并将IPG的产品提供给更多的客户。

    挑战

    IPG白色标志

    随着大大小小的经销商进入网上市场,IPG必须找到有效的方法与他们分享产品信息。涉及电子表格和手工报告的旧流程不再有效。寻找和交付大型产品线的信息可能需要几个月的时间,而且客户马上就需要这些信息。

    更复杂的是,IPG在过去几年里收购了几家公司,每一家公司都以自己的方式存储产品数据。这个过程给查找和传递信息的过程增加了一层额外的困难。

    我们每天都会收到来自多个客户的请求,如果每个请求都需要3个月的时间,你就无法跟上进度了。我们只是没有资源去做,所以我们必须朝更好的方向前进。

    艾丽卡梅德柯拉夫特,IPG高级营销经理

    解决方案

    清理和整合数据 转换到Salsify意味着定位、清理和合并数据的大规模项目。IPG以战略性的方式处理这个项目,努力确保所有部门和产品线的跨职能买进。该公司还为项目制定了一个计划,以其最终目标为指导。所有的努力和计划都得到了回报,IPG最终得到了一个干净、统一的产品信息目录。
    给经销商快速访问准确的数据 一个点的人现在可以在Salsify PIM中查找信息,以满足经销商的要求。客户还可以访问一个自助服务目录,允许他们在自己的时间获得自己的信息。

    这种方法降低了IPG及其客户的效率低下。分销商现在有了更大的力量来增强他们的电子商务网站——这反过来又提高了IPGs产品的销售。

    我们有一个在Salsify工作的人,她能够在几分钟内为我们的客户获取信息,而不是几个月。

    艾丽卡梅德柯拉夫特,IPG高级营销经理

    结果

    访问的产品数据仅仅几分钟 IPG提高效率的方法有很多,但节省的时间怎么强调也不过分。以前需要团队几个月才能完成的请求,现在只需要一名员工几分钟。

    这并不是IPG新发现的效率的终结。该公司目前正在为产品管理团队开发新的工作流,使他们能够直接更新数据,以及使这些信息能够被营销团队访问的工作流,从而在整个公司传播合并数据的好处。
    授权,热情分销商 虽然大型分销商拥有电子商务网站已经有一段时间了,但小型独立分销商才刚刚开始建立自己的在线业务。对于这些经销商来说,访问IPG的Salsify PIM是革命性的。

    IPG的数据目录带来的效率,使小型分销商更容易建立和发展其萌芽中的电子商务平台。在一个真正互利的伙伴关系中,IPG和它的客户可以共同努力实现他们的电子商务潜力。

    看到我们客户的增长,看到他们在我们与他们谈论PIM和我们可以得到的一切时产生“啊哈”的时刻,对我来说,这是非常令人满意的。

    艾丽卡梅德柯拉夫特,IPG高级营销经理

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